Indholdsfortegnelse:
Binge shopping i supermarkeder finder sted i Storbritannien som svar på det nye coronavirus-udbrud i landet. Sundhedsminister Matt Hancock opfordrede nervøst til tilbageholdenhed i et forsøg på at berolige frygt for en mangel på produkter under sit besøg i BBCs spørgetidsprogram, da han blev spurgt om manglen på paracetamol, pasta og toiletpapir.
Det sker ikke bare i England. Sociale medier er blevet fyldt med billeder fra hele verden med lange linjer i supermarkeder, tomme hylder og skøre shoppere, der tager toiletpapir i seks måneder. Spredningen af disse billeder er øget panik, og coronavirusproblemerne er allerede langt værre end nogen forekomst, der opstod under SARS-epidemien, da digitale forbindelser var langt mindre almindelige.
Disse slags meddelelser spreder hysteri og falske nyheder til det punkt, at hoaxes om coronavirus er blevet en trussel på egen hånd. Hvis regeringer ønsker at reducere impulsive indkøb af forsyninger, er de nødt til at demonstrere, at de kontrollerer situationen med afgørende foranstaltninger og konstant og gennemsigtig kommunikation.
Tag tilbage kontrol
I forskning, som jeg har foretaget med marketingprofessorer Charlene Chen og Leonard Lee, har vi fundet, at forbrugerne kompenserer for det, de opfatter som et tab af kontrol ved at købe vigtige produkter, eller hvad de betragter som nyttige. Dette er, hvad der får folk til at skynde sig at købe ris, rengøringsprodukter og papirvarer i store størrelser.
Noget, der har ført til prisspekulation samt mangel på grundlæggende medicinsk udstyr, hvor det er mest nødvendigt.
Det er regeringerne, der skal signalere, at de har en handlingsplan, og at de træffer de nødvendige foranstaltninger på det rigtige tidspunkt
I krisetider ønsker folk ikke debatter, det, de ønsker, er, at der træffes handling. For at afbøde udbredt panik og hjælpe folk med at genvinde en fornemmelse af, at tingene er under kontrol, er det regeringerne, der skal signalere, at de har en handlingsplan, og at de træffer de nødvendige foranstaltninger på det rigtige tidspunkt.
Singapore, hvor den virusrelaterede død endnu ikke har fundet sted på trods af 112 tilfælde og en infektionsrate, der er overgået af tilfælde af helede mennesker, er blevet et eksempel på, hvordan man kan indeholde spredningen. og opretholde befolkningens tillid.
En dag efter, at de første indikationer af tvangskøb af øjeblikkelige ris og nudler fandt sted, dukkede premierminister Lee Hsien Loong ud på tv og bad om ro og forsikre befolkningen om, at: "Vi har forsyninger til rådighed, og køb af forsyninger er ikke nødvendigt. . ".
Singapore var et af de første lande, der indførte restriktioner for indrejse på alle, der for nylig havde rejst til Kina og dele af Sydkorea. Landet har også indført temperaturkontroller, systemer til identifikation af mennesker, der har været i kontakt med virusbærere, og strenge karantæneregimer på hospitaler og hjem i de områder med mulige tilfælde af infektion. Der er også indført strenge forholdsregler i form af bøder og fængselsbetingelser for dem, der vælger at springe over disse nye regler.
Regeringen har regelmæssigt udsendt officielle erklæringer og har været meget ærlige over for sine borgere om farerne ved coronavirus. En uge efter, at tvangsindkøb begyndte i supermarkeder, roede situationen sig, og forbrugerne er tilbage til at købe produkter i normale mængder.
Når problemet ikke forstås
Det er noget, der står i kontrast til situationen i Japan og Iran, hvor regeringerne kritiseres kraftigt for deres manglende gennemsigtighed . Mangel på tillid er blevet rejst af bekymring for, at regeringer bevidst skjuler data eller måske ikke engang har adgang til sandfærdige data.
Dette har ført til, at folk handler for forsyninger , noget som i Japan har resulteret i en mangel på toiletpapir, efterfulgt af lange linjer og prisstigninger. Tyverier er blevet så almindelige, at nogle virksomheder er blevet tvunget til at sætte kæder på toiletpapirautomater.
Abonner for at modtage vores opskrifter, ernæringsoplysninger og gastronomi nyheder hver dag.
Selvom den britiske regering har frigivet en officiel handlingsplan for coronavirus, med kommunikationsproblemer , der opstiller retningslinjer for, hvordan befolkningen skal reagere i hvert fase af virusudbruddet, og hvad de kan forvente, hvis det bliver en pandemi . at de har øget panikken blandt befolkningen i stedet for at reducere den.
Det seneste problem har været beslutningen om at undertrykke daglige opdateringer om virussens geografiske spredning. Siden da har regeringen gjort en 180-graders vending, der henviser til et "kommunikationsproblem" og anerkender, at denne type mangel på gennemsigtighed kun ville få folk til at tro, at regeringen skjuler noget eller at svindelnumre.
Hvordan officielle foranstaltninger kommunikeres, herunder timing og hyppighed, er afgørende for at mindske panik blandt befolkningen. Situationen for enhver pandemi er så ustabil, at regeringerne er nødt til at reagere hurtigt ved at tilpasse sig, og som det ses i tilfældet med Singapore, kan god kommunikation gøre forskellen mellem tilsyneladende at forstå situationens dynamiske karakter og ikke at vide, hvordan de skal håndtere den.
Billeder - Pixabay Live to the Gane - Pantryet for verdens ende: hvilke fødevarer man skal vælge (og hvordan man kan bevare dem), hvis apokalypsen eksploderer
I Xataka - Arbejde hjemmefra: tip og tricks til telearbejde fra redaktørerne af Xataka
